神经外科高精尖手术
专家下基层义诊
大兴新区市卫生计生服务中心施工现场
新门诊医技大楼投入使用后,灾后重建周年展新就医环境更加舒适
我们还记得,恢复地震让昔日美好的市人家园变得伤痕累累。
我们看到,民医当灾难来临时,院掀白衣天使冲锋在前,篇章九游救死扶伤。灾后重建周年展新
我们明白,恢复灾难只是市人一瞬,重建任重道远。民医
在灾后恢复重建一周年之际,院掀在深入开展党的篇章群众路线教育实践活动之时,再次来到抗震救灾的灾后重建周年展新医疗主战场,市人民医院任务繁重——一手抓重建,恢复一手抓日常工作的市人同时,他们还面临着“三甲”复评。市人民医院(以下简称“市医院”)全院职工再次展现了抗震救灾精神和扎实的业务素质,有力有序地推进各项工作,努力实现“医院环境优美、医疗技术先进、服务质量优质、职工待遇优厚、医院内外和谐”的“医院梦”,掀开市医院发展的新篇章。
镜头:
新门诊医技大楼
更舒适更人性化
7月14日,患者李先生专程从天全县赶到市医院,他说自己有老胃病,想找个专家好好看看。
走进市区城后路的新门诊医技大楼,李先生对眼前崭新的就医环境赞不绝口:“宽敞、明亮、大气,现在才感觉是一家大医院嘛!”在导医的引领下,李先生很快挂上了首席专家罗毅的专家号。
“在候诊区等候叫号时,口渴了一旁还有饮水机。”李先生说,这样的就医环境很贴心。
就医大厅里,电子屏不停滚动显示着每天的门诊医生信息。记者发现,从周一到周五天天都有专家坐诊,而且针对一些患者人数多的科室,专家门诊量有了大幅提升。
“比如妇产科的刘志蓉和儿科的王成林,两位专家除特殊情况,周一到周五都会上门诊,AG超玩会方便广大患者。”门诊部主任姜永芬向记者介绍说,“另外一些返聘的老专家也增加了门诊量,目的就是为了方便患者就医。”
去过市医院老门诊部就诊的市民都知道,要门诊输液的话,那叫一个挤,而且大人和小孩子都在一个病区,十分不便。
而现在,搬进了新门诊医技大楼,儿科和成人的门诊输液区彻底划分开,分别有不同的输液专班。新的分区,对成人和儿童来说,都更为方便,同时也减少了差错的发生。
在收费大厅,14个窗口让人眼前一亮,挂号、收费、慢病、打印清单、社保刷卡、夜间收费,各个窗口标识清楚,让人一目了然。而日常的4个挂号和4个收费窗口基本可以满足需求,患者不用长时间排队就能就医,如果遇到高峰期,还会启用临时窗口,减少就医排队的等候时间。
据透露,市医院即将升级门诊信息化系统,届时,患者可以实现自动挂号,自动打印检验报告等,可以大大节约就医时间。
群教活动:
践行群众路线
服务广大患者
作为我市目前唯一一家国家三级甲等综合医院,市医院无论是在医疗技术还是医疗服务等方面,都必须成为行业的典范。
在深入开展党的群众路线教育实践活动中,市医院将关系群众切身利益的事放在首位,医院党委班子一致认为,“医院是党联系人民群众的重要窗口,是九游离群众最近的‘神经末梢’,担负着救死扶伤,承载着民生健康的重要任务。”市医院党委要求全院职工要视患如亲、对民如友,随时谨记给予患者“眼所能及的关注,手所能及的帮助”。特别是新门诊医技大楼投入使用以来,医院更是采取了诸多方式方法,倾听群众的意见和建议,亲身感受患者就医的难处,制定改进措施,将实惠、便利带给广大患者。
敢于发现问题,敢于正视问题,才能重视问题,才能解决问题。“医院停车场地少、停车困难,给群众看病就医带来了不便;专家专科门诊管理还需加强;信息化建设滞后,制约了就医流程的优化,‘三长一短’现象还未有效缓解……”这些关乎患者及家属陪同就医是否方便的现实问题,全部摆在桌面上。
医疗卫生领域的“群众路线”,体现了医者对待患者的一种根本态度,一条条整改举措随即出台。
正如医院党委书记樊正康所言,联系服务群众,既是开展党的群众路线教育实践活动的出发点,更是落脚点,医院作为窗口服务部门,联系好、服务好群众是医务工作者的职责和任务,将群众意见放在心上,切实解决群众“看病难,看病贵”问题是医务工作者不变的目标。
活动开展以来,市医院党委始终坚持边学边查边改,立行立改,正视问题和现实,不回避、不躲避、不推诿,扎扎实实地将这项活动做到了深入、深刻。
一方面,医院将践行群众路线与“三好一满意”、“服务百姓健康行动”等活动有机结合起来,把反对“四风”与医德医风、职业道德教育有机结合起来,把日常诊疗服务工作与专项整治活动有机结合起来,同安排、同检查、同考核。
同时,积极推进“四个联系”工作,院领导班子成员联系一线,行政后勤职能科室联系临床医技临床一线,医技辅助科室联系临床一线及病人,临床一线医护人员联系病人及家属,要求院领导和职能科室人员每周用1/3的时间深入到临床一线,并建立工作台账和工作记录。实行分片包干,责任到人,全院覆盖,不留死角。
为构建和谐医患关系,医院想方设法,多措并举,努力实现让医护人员对患者“零距离”服务。
便民利民措施80条自从制定以来,市医院就不断完善,力求每一条都做到位。便民盒、饮水机、候诊区调椅,这些贴心小物件让患者在就医的同时享受到方便与温暖。而在一些老患者手中,医患联系卡片成了他们和医护人员们联系的纽带。平时在家不便去医院的时候,一个电话打给医生,很多问题都迎刃而解。
对于出院的患者,医院还强化了医疗后续服务,采取电话回访、登门拜访等方式,了解解决病人意见和问题。
另外,医院定期举办的肾友会、糖尿病健康讲座、孕妇学校等已经成了患者和孕妇的一个小家,可以交流和普及健康知识,而这些都是医护人员利用轮休的日子给大家免费服务的,已经持续开展多年。
此外,定期召开医患和谐恳谈会、工休座谈会、病床旁谈心活动等收集病人意见建议已成了医院的常规工作。深入农村、社区、敬老院、基层医院等开展义诊、查房、学术讲座、健康教育活动也成了医护人员空闲时间的工作。
如今,只要看到身着写有“雅安市人民医院”白大褂的医护人员出现在乡镇、社区的义诊点,就会吸引当地的群众在义诊点排队等候专家的到来。
针对群众就医的突出问题,医院开展了延时门诊、无节假日门诊、错峰服务和分时段诊疗等服务,门诊接待病人与住院治疗分开,要求每天每个专业必须开设专家或专科;倡导和鼓励节假日手术;缓解“三长一短”现象;强化预约诊疗服务、提升窗口服务效率、优化服务流程、减轻患者负担。
灾后恢复重建:
建好全市阳光工程
造福万千患者
抓好灾后恢复重建是对党的群众路线教育实践活动最大的实践。在面对医院本身业务繁忙,新门诊医技大楼启用不久,住院大楼正紧锣密鼓进行收尾工程的同时,位于大兴新区的灾后恢复重建工程,也正加班加点施工着。
7月15日上午,在大兴新区市卫生计生服务中心一期标段康复中心工地现场,塔吊不停地从钢筋制作房将钢筋调往建设场地,20多名工人正有条不紊地各自忙碌,电焊声、钢钉敲打声此起彼伏。
“现在正在支模阶段,完成后等待质检站验收,紧跟着将进行下一步工程。”市医院现场代表王工说。
仅这一程序的验收,就要经过多个程序,首先是“三自检”,即施工人员、班组、施工方验收,接着再由监理方验收,随后是医院验收,最后再由质检站验收。
现场一名李姓工人正在检查圈梁的牢固程度,他说,圈梁的抗震级别均是按照“7度设防”,而且钢筋采用的是三级钢。之所以全部采用三级钢,正是因为三级钢抗震、抗弯曲等方面的性能更好。
在圈梁处,王工向记者介绍,康复中心的防雷接地做到了连接每一张病床。
“康复中心患者很多都行动不便,因此在设计上这样处理,可以让康复人员更加安全。”王工说,这些细节都是康复中心的亮点。
多年来,雅安没有市级康复中心,全市康复工作主要依托公立或民营医疗卫生机构进行。“4·20”芦山强烈地震后,全市地震受伤致残人员的救治与后续康复任务繁重,迫切需要建设专门的康复中心。
今年6月18日,康复中心正式开工建设,预计明年3月24日竣工验收。第二标段目前正在图纸设计阶段,分管基建的副院长盘如刚说,医院不同于其它用房,每一个环节都需要科学设计,才能设计合理、流程优化,方便于民。
此外,医院还特别聘请了现场施工的工程师,负责监督工程进度和每一个细节,王工就是其中的一位。他每天都要在现场监督,他说,医院救死扶伤,每一个细节都不能马虎。
市医院相关负责人表示,在抗震救灾阶段过渡到灾后恢复重建阶段,在抓日常工作的同时,抢抓时间搞好灾后重建成了市医院的头等大事——因为这是全市瞩目的重点工程、民生工程。
医院采取“一把手亲自抓,分管院长具体抓”的工作措施,抢抓时间和机遇,从人力、物力、财力等方面全面支持和保证基建工作,实行工期倒排,制定时间表和路径图,有力推进了各工程项目的进度。
院方表示,将严格按照高起点、高标准,生态、低碳的要求规划建设,把工程建设成为全市的阳光和标杆工程。
医疗技术服务:
打造特色专科群
提高核心竞争力
无论哪一家医院,医疗技术是其最核心的竞争力。作为“三甲”医院,人才、技术、服务,都是市医院从始至终紧抓不懈的工作。医院以学科、专科建设为前驱,带动其它学科同步发展,以建立完善学科、专科体系,以优化学科、专科结构布局为抓手,进一步落实院级、市级、省级和国家级层级管理制度。
现代化医院离不开先进的医疗设备。今年上半年,医院投巨资购置了双源CT和核磁共振等医疗设施设备,升级换代医疗设备,为患者提供更加科学可靠的诊疗服务。
在人才建设方面,医院按照“管理团队、专家团队、服务团队”的人才培养模式,今年已选派业务骨干20名到上海、北京、重庆、成都等上级医院进修学习,有100余人次参加全国及全省学术会,以提升服务患者的能力和水平。
护理人员同样重要,为满足病人及临床工作需要,3月—4月医院公开招聘护理人员近50名,进一步健全了医疗护理队伍,增强了窗口服务能力,为患者就医提供了人员保障。
院长邱雄说,在芦山抗震救灾期间,省内外专家来院援助,震后,医院要保持良好的合作态势,变援助关系为发展资源。目前,已与省人民医院等上级医院建立了结对援建意向,他们将有针对性地对医院学科专科进行打造,选派优秀员工进修学习和选派专家来院进行指导。未来五年,市医院力争在省人民医院等上级医院的帮助下,每年创建省级重点专科一个;每两年申报一个省级重点学科或国家级重点专科,以此提升专科水平。
此外,对医院消化内科的ERCP技术、肾内科的腹膜透析技术、普外科的腹腔镜、胆囊镜、十二指肠镜三镜联合治疗技术等方面选派专家来院现场指导。对心内科的科研选题及研究和神经外科的神经介入,NSICU病房进行规划指导。通过背靠院校和上级医院,借助他们的理论、技术、科研优势带动和促进医院综合实力的全面提升,努力打造一批全国知名,省内叫得响的学科和专科。
文化活动:
凝聚人心
谱写发展新篇章
医院文化建设是医院建设与管理的重要内容,也是医院建设中的一项系统工程。近年来,市医院坚持用先进文化教育员工、塑造员工、鼓舞员工,为实现医院科学发展提供了强大的精神动力和智力支持。
特别是经历抗震救灾后,这座百年老院又焕发出新的活力。在抗震救灾中展现出的市医院的“精气神”内化为引领医院在灾后恢复重建以及实现医院跨越发展中的动力。
在医院,学术厅很火,无论是学术讲座还是各种演讲比赛都轮番上阵。
去年,“我的中国梦”演讲比赛在医院学术厅一楼举行。围绕着“中国梦”如何和自身工作相结合,通过讲述自己和同事的故事,结合“白衣天使”这一神圣职业赋予的特殊使命,演讲者从关爱生命、救死扶伤,把病人的健康放在心上,争做让人民群众满意的医务工作者等方面,阐述了“中国梦”、“医院梦”和个人梦想之间不可分割的关系。他们认为,医院“技术先进、服务优质、环境优美、待遇优厚、内外和谐”就实现了职工和患者的“医院梦”,而作为医院的一分子,能为之努力奋斗,最终谱写医院发展新篇章,自己的梦也就相应实现了。
随后,医院又举行了“实现中国梦 医院在行动”科室发展演讲活动,期间共有38个科室主任登台亮相,深刻分析了科室现状,科室技术水平在川西区域内所处的地位,围绕“三甲”复审和区域性中心医院建设提的明确发展目标和发展设想,中肯地提出了科室发展中希望医院给予的支持。演讲结束后,各职能科室及时汇总科室发展资料给院部,经医院综合评定后将采取切实有力的措施,助推科室发展梦早日实现。
今年,市医院庆祝建党93周年暨党的群众路线教育实践活动演讲比赛在学术厅上演,演讲比赛的主题为“践行党的群众路线、服务百姓健康行动”。医院9个党支部选送的演讲选手立足本职工作,从不同角度声情并茂地讲述了各自对优质服务的认识、对本职工作的热爱、对患者的理解,对“为民务实清廉”的理解。
除了演讲比赛,在繁忙的医务工作之余,大量丰富多彩的文体活动更是丰富了职工的文化生活,同时也增强了医院的凝聚力。
每年新年伊始,医院的传统项目之一:职工趣味运动会就会如期进行。跳绳、竞技飞镖、踢毽球、翻山越岭等比赛项目吸引了众多医院职工参与。职工习惯了在激烈、紧张的拔河比赛中结束运动会。
而每年的三月,庆祝三八国际妇女节的登山比赛最受女性职工的欢迎。在阳光明媚的三月,从病房里出来,和大自然来一次亲密接触,解除工作的疲劳,也让身心得到了放松。
值得一提的是,医院还成立了多个职工兴趣小组,吸引了职工踊跃参加,并将此与庆祝新中国成立65周年暨建院110周年,与实施《全民健身计划纲要》工程结合起来,从今年5月持续到10月,陆续开展钓鱼、羽毛球比赛、摄影展等活动。
通过这些活动,充分展示广大职工锐意进取、奋发向上的精神风貌,促进职工相互了解、沟通,增进了职工之间的友谊、凝聚人心,让职工以更加积极向上的精神面貌投身到工作中去,为百姓健康服好务。
记者 王丹
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