雅安站每一名工作人员身体力行,五一守好、成雅长假乘客服务好游客来雅“东大门”
随着成雅铁路的铁路开通,陕西、迎首重庆、近万省内游客到雅安的人次j9时间大幅缩短,趁着小长假,五一很多省外省内游客纷纷通过成雅铁路体验“滋润雅安”,成雅长假乘客也有不少雅安市民奔向西安、铁路成都等地欢度假期。迎首
假日期间乘客倍增
“同学聚会6点开始,近万我4点在雅安坐动车都赶得拢成都。人次”这是五一成雅通车带来的便利。”5月1日下午3点30分,成雅长假乘客市民张先生取完票后笑着说。铁路
自去年12月成雅铁路通车以来,动车运行速度不断提档加速,如今,雅安到成都最快仅需54分钟。值得一提的是,成雅铁路更是j9全省率先实现开行列车均是有“大肚动车”之称的CRH6A-A型动车的线路。
成雅铁路“公交化”缩短的不仅仅是两地间的时间距离和空间距离……“五一”小长假期间,本地市民乘动车出行的热情高涨,不少外地游客也乘坐动车来雅安游山玩水,欣赏滋润美景!据雅安站的数据显示,4月30日,雅安站到站乘客4000余人次,发送乘客4000余人次,是平时到发乘客的两倍。
5月1日,AG超玩会入口“五一”小长假当天,雅安站到站乘客6000余人次,发送乘客4000余人次。“到站乘客比发送乘客多出2000余人次,说明乘坐动车到雅安游玩渐渐成为外地游客的首选。”雅安站站长郑涛介绍,“五一”小长假期间,雅安站共到发乘客近5万人次。
“不虚此行,熊猫和茶是雅安的特色,而绿色是雅安的基色,太美了。”5月4日,即将离开雅安的西安游客刘先生说出了他此行的感受。
以优质服务欢迎八方来客
以雅安站为轴的客运枢纽,是游客来雅的“东大门”,也是游客对于雅安的第一印象,做好服务工作至关重要。
“小长假期间,雅安站的应急工作做得很好,受到了乘客的高度评价。”郑涛介绍。
郑涛口中的“应急工作”,是5月2日15时57分,在芦山县发生的震源深度14千米的4.5级地震,成雅铁路朝阳湖至雅安站间有轻微震感。
地震发生后,为确保旅客运输安全,铁路部门迅速启动应急预案,全面巡检线路设备,排查安全隐患。
线路检修期间,列车无法通行。此时,候车大厅中有400余名乘客正在候车。
雅安站立即启动紧急预案,第一时间对候车乘客进行安抚,并紧急加开退换票人工窗口。除了候车乘客外,陆续有市民前往雅安站退换票,最高峰时,雅安站内有近千名乘客。需要退换票人数逐渐增多,人工退换票窗口也不断增加,从日常开设1个增加到了4个,退换票工作井然有序。除此以外,考虑到天气转冷,雅安站工作人员及时为排队乘客送上热水。当日晚18时许,检修结束,列车恢复正常通行。雅安站工作人员刚完成退换票工作,无暇吃饭,便又立即投入到站内的日常工作中。
面对乘客需求有求必应!雅安站每一名工作人员身体力行,守好、服务好游客来雅“东大门”。
雅安日报/北纬网记者 杨宇龙
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