行政查房,解决是临床疗服量每家医院都会开展的一项工作。
开展党史学习教育以来,线难雅安市第二人民医院(以下简称:二医院)党委引导广大党员干部学党史、题提办实事,升医同时结合“十四五”发展规划和医院管理,解决AG超玩会入口悟思想、临床疗服量谋发展,线难落脚于到临床一线听意见、题提办实事。升医
今年4月以来,解决医院的临床疗服量行政查房改变查房时间和查房模式,围绕服务临床、线难为临床办实事,题提AG超玩会着力解决临床科室遇到的升医问题和难题。
行政查房时间和模式改变后,为医院带来了一系列变化。
二医院开展改变时间和模式后的行政查房
设施完善了 病人满意了
“病房里有了热水,和以前相比更加方便了。”近日,二医院妇产科的病房里,一位产妇的家属高兴地说。
就在前不久,二医院妇产科住院的病人要用热水,要到专门提供开水的热水房打水。对于住院的孕产妇而言,多少有些不方便。九游如今,病房里安装上了热水器,让大家不禁称赞医院的设施越来越完善。
事实上,妇产科方便患者的改进举措不仅仅是在14间无热水的病房安装了热水器这一项,将床帘更换为隐秘性更好的全包围式床帘,在病床下安装滑轮等,都为住院的孕产妇提供了更加人性化的医疗环境。
这样的改变,得益于4月6日二医院党委开展的一次行政查房。妇产科代理护士长柳德英说,当天行政查房时,妇产科向医院反映了科室在日常工作中遇到的一些问题,没想到次日就得到了相应的反馈。
“更换床帘、安装热水器这些比较简单的事项在次日就着手办理了,目前全部改造好了,一些相对比较复杂的工作也在逐步推进。”柳德英说,“住院的孕产妇和家属发现妇产科的变化都很高兴。”
方向明确了 难题解决了
二医院妇产科的行政查房,是二医院改变行政查房模式和查房时间后开展的首次行政查房。
妇产科的行政查房解决了病人的烦恼,而在外二科的一次行政查房则为科室的发展和管理指明了方向。
“当天反映了问题,第二天质控科就和我联系了,我们正在对接培训时间,很快就会开展相关培训。”谈及4月20日的行政查房,外二科主任黄祥高兴地说。
4月20日下午,医院党委书记、院长陈文带队,该院领导班子及相关职能部门负责人参加了外二科的行政查房。在行政查房期间,外二科结合医院“十四五”规划提出了科室发展中遇到的一些问题,希望能够得到解决,其中有一项就是关于住院病案首页填写规范的问题。
“我国要求各级医院在住院病案首页记录病人的基本情况、住院医疗及诊断情况、住院医疗经费情况等信息,它也是我们医保经办工作办理相关业务的重要依据。”黄祥说,“但在实际中,我们在填写病案首页时并不太规范。”
病案首页填写不到位不但会影响对医院诊疗水平的评估,也可能导致医疗资金拨付不到位,对科室发展造成影响。
在行政查房前,外二科提前接到了通知,提出希望质控科、病案科等相关科室共同参加本次行政查房,讨论相关问题。
“在这次行政查房中,我们科室的问题得到了妥善解决,院党委也为科室以后的发展指明了方向。”黄祥说。
沟通顺畅了 服务提升了
“今年的行政查房实实在在为临床一线解决了问题,现在这样的模式非常好!”内三科副主任兰直良对医院如今的行政查房大为称赞。
谈及行政查房变化后的好处,兰直良认为这样的变化让沟通更加充分更加顺畅,解决问题也更具有针对性。
“首先是时间的改变,改到下午之后,医生和行政科室能够有更多的时间进行沟通。”兰直良说。
在过去,行政查房往往在上午8时。上午是各个科室最忙碌的时候,交接班、查房、接诊病人……在这个时段开展行政查房往往很匆忙,许多问题在交流上往往不到位,科室的难题一时间难以解决。
如今,二医院不但将行政查房时间改在了下午,还会提前告知将进行行政查房的科室。这样一来,科室有充足的时间整理准备要反映的问题。
“第二个改变是模式上的改变,科室可以根据自己的需求邀请相应的职能部门或科室参加,大家面对面交流沟通,工作就更好协调开展了。”兰直良说。
例如,内三科在这一次行政查房中反映的门诊专科化问题,之后将逐渐得以完善。
“行政查房让各个科室之间的沟通更加顺畅了,也化解了过去的一些误会。通过行政查房,解决科室临床上存在的问题,医院的服务质量能够进一步得到提升,让患者在医院得到更好的治疗和服务。”兰直良说。
本报记者 鲁妮娜
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